九大理念的理解要点

1、远见卓识的领导领导力是一个组织成功的关键。组织的高层领导应：a）确定组织正确的发展方向和以顾客为中心星空电子，并提出有挑战性的目标；b）确保建立组织追求卓越的战略、管理系统、方法和激励机制，激励员工勇于奉献、成长、学习和创新。

c）用环境治理机购对结构开展机构的社会道德至上表现、绩效考核和各个盈利涉及到的方担任，同时以她的社会道德至上表现、技能、奋发进取意志展现其形象意义，坚实地加强结构开展机构的文明、意义观和要求主观能动性，提高自己公司普通员工对结构开展机构的敬业度，同心协力全部公司普通员工达到结构开展机构的要求。

2、战略导向在复杂多变的竞争环境下，组织要有战略性思维，关注组织未来持续稳定的发展，让组织的利益相关方——顾客、员工、供应商以及股东、公众对组织建立长期信心。战略制定的要求：a）组织应分析、预测影响组织发展的诸多因素，制定长期发展战略和目标，例如顾客的期望、新的商机和合作机会、员工的发展和聘用、新的顾客和市场细分、技术的发展和法规的变化、社区和社会的期望、竞争对手的战略等。b）战略要通过长期规划和短期计划进行部署，以保证战略目标的实现。c）组织的战略要与员工和关键供应商沟通，使员工和关键供应商与组织同步发展。d）组织的持续发展还需要实施有效的领导层继任策划，创造创新机会，预测应承担的社会责任。

3、顾客驱动a）组织要树立顾客导向的经营理念，认识到质量和绩效是由组织的顾客来评价和决定的；

b）组织化提高认识了解已有老客户的各种需求，也要推测前景老客户盼望和不确定性老客户；c）老顾客驱动器要运用在组建操作的步奏中；d）安排性要与爱美者构建很好的的关系，以资料爱美者对安排性的信认、耐心和忠实；e）在以防障碍和差错率发生的并且，要要重视高速、温柔、很好地解決爱美者的申诉和迁就，招揽爱美者并驱动软件提高；f）在具体需求爱美者一般的要求基本条件上，要埋头苦干理解新技術和市场竞争对方的提升，为爱美者给予独特化、之间的关系化的产品的和服务质量；g）对爱美者具体需求改变和中意度坚持敏各样性，搞出高速、灵巧的生理反应。

4、社会责任

a）企业应侧重对中国社会各界所应尽的公共贴心服务权责，并落实好公民的权利任务教育法任务教育法；b）官员应变成企业的形象，在企业的安全管理流程中，或在企业展示的商品和贴心服务的生命是什么时期内，要坚守商用德行，呵护措施公从建康、安全的卫生和室内环境，侧重省下问题。c）企业不宜仅符合于到达国和空间法条例的具体条件，还应合作的英文更加强结构带领一个脚印的提高时间。d）要有再次发生情况时的避免工作方案，能设计出准确无误、飞速的不良反应，呵护措施公从安全的卫生，展示所要的问题与可以支持系统。e）企业应严要求严守德行技术规范，创立企业内外线部有用的稽查安全体系。f）落实公民的权利任务教育法任务教育法所指企业在问题经营许可资料的具体条件下，对平台公益基金教育事业的更好地参与进来和可以支持系统。g）企业关于中国社会各界权责的安全管理应用到非常合适的效绩估测完成指标，并清晰官员的权责。

5、以人为本组织的成功越来越取决于全体员工及合作伙伴不断增长的知识、技能、创造力和工作动机。组织要让顾客满意，首先要让创造商品和提供服务的员工满意。

6、合作共赢组织与外部的顾客、供应商、分销商等其他相关方之间通过互利和优势互补，建立长期合作伙伴关系。组织良好的外部和内部合作伙伴关系，应着眼于共同的长远战略目标。

7、重视过程与关注结果组织要实现期望的绩效结果，需建立相应的有效过程控制系统，使关键过程与组织发展方向和业务要求保持一致。组织的绩效评价应体现结果导向，关注关键的结果。

8、学习、改进与创新a）组织的学习是组织针对环境变化的一种持续改进和适应能力，通过引入新的理念和做法带来系统的改进。b）员工的学习是通过新知识和能力的获得，引起员工认知和行为的改变。c）创新不应仅仅局限于产品和技术的创新，还应进行观念、机构、机制、流程和市场等管理方面的创新，创新对于组织经营的各个方面和所有过程都是非常重要的。d）组织应对创新进行管理，使创新活动持续、有效地开展。

9、系统管理卓越绩效评价准则强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程。系统的观点体现了组织所有活动都是以市场和顾客需求为出发点，最终达到顾客和其他相关方满意的目的。